有人把品牌电商官方旗舰店当成“免费仓库”，将平台“先行退款”机制当作“提款机”。一名女子采用“左手下单、右手倒卖”的空手套白狼套路，在二手平台低价售卖知名火鸡面，所有买家订单货品，均零成本套取自品牌官方网店。近日，闵行警方侦破一起利用电商平台退款机制实施虚假退货诈骗的案件，涉案金额达13万元，犯罪嫌疑人朱某被依法刑事拘留。
嫌疑人在二手交易平台打折销售火鸡面
今年4月，闵行公安分局新虹派出所接到辖区某食品企业报警称，其在某电商平台开设的官方旗舰店，频繁出现“退款不退货”的异常售后申请。企业售后负责人称，按平台规则，消费者若选择自行寄回商品，系统会先行退款；但经核查，这些订单在退款完成后，仓库从未收到任何实际退回的货物。
随着异常订单数量持续攀升，企业累计损失的火鸡面货值已超13万元。意识到可能遭遇恶意套货后，企业随即报警求助。
接报后，民警调取了涉案账号的注册信息，发现数个平台账号均使用虚假身份注册，无法对应真实人员。与此同时，警方逐条梳理收货地址时注意到，尽管地址遍布全国各地，但部分地址频繁出现相同的收货人姓名。经过多日电话摸排，警方联系上其中一位收货人。
该收货人表示，自己从未在这家品牌官方网店下单，而是在二手平台从三名不同卖家手中购买火鸡面，且全部正常签收。警方随即锁定涉案二手平台账号，顺藤摸瓜查明账号实际操控人为朱某。
在掌握充分证据后，民警赶赴外省，在当地警方配合下，通过守候伏击将朱某抓获归案。
嫌疑人在官方旗舰店购买火鸡面后选择“退款不退货”
到案后，朱某交代，自去年9月起，她开始在二手交易平台以低于市场价的价格售卖火鸡面。她手中并无任何现货库存，接单后，便以普通消费者身份前往该品牌官方电商店铺下单同款商品，并将收货地址直接填写为买家的地址。随后，她在二手交易平台提交虚假物流单号，再向买家收回货款。货物由官方仓库直接发出，买家顺利签收，她再在官方店铺选择“退款不退货”赚取中间差价。近一年来，她累计牟利近10万元。
目前，朱某因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。案件侦破后，警方已约谈相关电商平台，建议优化退款审核逻辑，对高频退款、异常单号等风险行为增设人工复核环节。
“电商平台推出‘快捷退款’机制，本意是优化消费者售后体验，在此案中却被不法分子恶意钻营，变成‘空手套白狼’的工具。”新虹派出所相关负责人表示，案件快速侦破，得益于“蓝鲸”护企工作站的常态化警企联动机制。
近年来，闵行公安分局依托“蓝鲸”护企工作站，持续强化涉企侵财案件的前端预警和精准打击，通过定期走访辖区重点企业、主动排查异常交易风险，逐步建立起“预警—研判—打击—回访”的全链条护企闭环。警方将继续加大以案释法宣传力度，引导企业健全内部风控机制场内融资去杠杆，切实筑牢涉企侵财犯罪的“防火墙”，全力维护公平有序的市场营商环境。
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